ضمانت اصالت کالا + گارانتی وِگا نتسا 
مشکلات خارجی در سرورهای پرولینت نسل 10 و نسل 10 پلاس اچ‌پی
شرکت HPE برخی مشکلات را که مربوط به ویدئو، مانیتور، موس و صفحه کلید … در زمان کار با سرور ایجاد می شود به عنوان مشکلات خارجی سرور معرفی و راهکارهایی برای رفع آن ارائه کرده است. این مقاله به خطاهای مرتبط با اینگونه مشکلات خواهد پرداخت.
مشکلات ویدیویی سرور
پس از روشن کردن سرور توسط کاربر، صفحه برای بیش از 60 ثانیه خالی است.
علامت
پس از روشن شدن سرور، صفحه نمایش برای بیش از 60 ثانیه خالی است.
علت
- مانیتور برق دریافت نمی‌کند.
- مانیتور به درستی کابل کشی نشده است.
- کابل های مانیتور به درستی وصل نشده‌اند.
- انرژی برای دستگاه PCIe یا کنترلر گرافیکی نصب شده روی سرور کافی نیست.
- یک برد گسترش ویدیو نصب شده است، اما به درستی تغذیه یا پیکربندی نشده است.
- برد گسترش ویدیویی نصب شده روی سرور پشتیبانی نمی‌شود.
- درایو ویدیو به روز نیست.
عمل
- مطمئن شوید که سیم برق مانیتور به یک پریز برق متصل به زمین (ارت) وصل است.
- مانیتور را روشن کنید و مطمئن شوید که چراغ مانیتور روشن است که نشان می‌دهد مانیتور در حال دریافت برق است.
- مطمئن شوید که مانیتور به سرور مورد نظر یا KVM اتصال کابلی دارد.
- با تأیید اتصالات زیر مطمئن شوید که هیچ اتصال شلی وجود ندارد.
- برای سرورهای رک، کابل‌های سوئیچ KVM را بررسی کنید و مطمئن شوید که سوئیچ به درستی برای سرور تنظیم شده است. کاربر ممکن است نیاز داشته باشد مانیتور را مستقیماً به سرور متصل کند تا مطمئن شود سوئیچ KVM از کار افتاده است.
- برای سرورهای ایستاده Tower، اتصال کابل را از مانیتور به سرور و سپس از سرور به پریز برق بررسی کنید.
- برای تیغه‌ها، بررسی کنید که کابل SUV به کابل VGA در مانیتور و به کانکتور در جلوی تیغه متصل است.
(برای مطالعه بیشتر مقاله مشکلات کابل در سرورهای پرولینت نسل 10 و سری پلاس را پیشنهاد می‌کنیم.)
- هر کلیدی را فشار دهید یا رمز عبور را وارد کنید و چند لحظه منتظر بمانید تا صفحه نمایش فعال شود تا مطمئن شوید که ویژگی صرفه جویی در انرژی فعال نیست.
- بررسی کنید که دستگاه PCIe یا کنترلر گرافیکی برای کار کردن به برق اضافی نیاز ندارد.
- مطمئن شوید که یک برد توسعه ویدیو برای جایگزینی ویدیوی داخلی اضافه نشده است، و به نظر می رسد که ویدیو کار نمی‌کند. کابل ویدیو را از ویدیوی onboardجدا کنید و سپس آن را دوباره به جک ویدیو در برد توسعه متصل کنید.
توجه: همه سرورها به‌طور خودکار ویدیوی onboard را در صورت وجود برد توسعه ویدیو دور می‌زنند.
- هر کلیدی را فشار دهید، یا رمز عبور را وارد کنید، و چند لحظه منتظر بمانید تا صفحه نمایش فعال شود تا مطمئن شوید که قابلیت گذرواژه روشن نیست. کاربر همچنین می‌تواند تشخیص دهد که در صورت نمایش نماد akey پس از تکمیل POST، رمز عبور فعال است یا خیر. اگر کاربر به رمز عبور دسترسی نداشته باشد، کاربر باید با استفاده از کلید Password Disable روی برد سیستم، رمز عبور روشن را غیرفعال کند.
- اگر برد توسعه ویدیو در یک شیار PCI hot-plug نصب شده است، در صورت وجود، با بررسی LED پاور روی شکاف، مطمئن شوید که اسلات برق دارد.
- مطمئن شوید که سرور و سیستم عامل از برد توسعه ویدیو پشتیبانی می‌کنند.
- مطمئن شوید که درایور ویدیو جاری است. برای نیازهای درایور، به مستندات آداپتور ویدیوی قسمت سوم (شخص ثالث) مراجعه کنید.
مطالعه مقالات ارورهای منبع تغذیه و کانفیگ ناکافی در سرورهای نسل 10 اچ پی و سری پلاس و بررسی علت خرابی پاور سرور و آموزش نحوه تعویض آن را به شما پیشنهاد می‌کنیم.
مانیتور با ویژگی‌های صرفه جویی در انرژی به درستی کار نمی‌کند
علامت
مانیتور با ویژگی‌های صرفه جویی در انرژی به درستی کار نمی‌کند.
علت
مانیتور از ویژگی‌های صرفه جویی در انرژی پشتیبانی نمی‌کند.
عمل
بررسی کنید که مانیتور از ویژگی‌های صرفه جویی در انرژی پشتیبانی می‌کند. اگر مانیتور از ویژگی‌های صرفه جویی در انرژی پشتیبانی نمی‌کند، ویژگی ها را غیرفعال کنید.
رنگ‌های ویدیو اشتباه است
علامت
رنگ‌های ویدئویی اشتباه روی مانیتور نمایش داده می‌شوند.
علت
- کابل ویدیو به طور ایمن به پورت صحیح وصل نشده است.
- مانیتور و سوئیچ KVM با خروجی ویدیوی سرور سازگار نیستند.
- کابل ویدئو آسیب دیده است.
عمل
- مطمئن شوید که کابل 15 پین VGA به طور ایمن به پورت VGA صحیح روی سرور و به مانیتور آنها متصل است.
- مطمئن شوید که مانیتور و هر سوییچ KVM با خروجی VGA سرور سازگار است.
- مطمئن شوید که کابل VGA آسیبی ندیده باشد. کابل را با یک کابل شناخته شده جایگزین کنید.
خطوط افقی با حرکت آهسته نمایش داده می شوند
علامت
خطوط افقی با حرکت آهسته روی مانیتور نمایش داده می‌شوند.
علت
تداخل میدان مغناطیسی در حال وقوع است.
عمل
مانیتور را از سایر مانیتورها یا ترانسفورماتورهای قدرت دور کنید.
مشکلات ماوس و صفحه کلید در سرور اچ‌پی
عمل
- بررسی کنید که همه کابل‌ها و سیم‌ها به درستی وصل شده باشند. موارد زیر را بررسی کنید
- اگر کاربر از یک دستگاه سوئیچ KVM استفاده می‌کند، بررسی کنید که سرور به درستی به سوئیچ متصل است.
- اگر کاربر سرورهای رک نصب شده دارد، کابل‌های جعبه سوئیچ را بررسی کنید که سوئیچ به درستی برای سرور تنظیم شده است.
- اگر کاربر دارای سرورهای مدل ایستاده است، اتصال کابل از دستگاه ورودی به سرور را بررسی کنید.
- اگر کاربر از دستگاه سوئیچینگ KVM استفاده می‌کند، بررسی کنید که تمام کابل‌ها و کانکتورها طول مناسبی دارند و توسط سوئیچ پشتیبانی می‌شوند.
- مطمئن شوید که درایورهای فعلی سیستم عامل نصب شده باشند. (خطاهای رایج درایو در سرورهای Gen10 و پلاس)
- درایور را با یک درایور با عملکرد شناخته شده جایگزین کنید تا مطمئن شوید که درایور دستگاه خراب نیست.
- سیستم را resetکنید. بررسی کنید که آیا دستگاه ورودی پس از راه اندازی مجدد سرور به درستی کار می‌کند.
- دستگاه را با یک دستگاه مشابه کار شناخته شده (یک ماوس یا صفحه کلید مشابه) جایگزین کنید.
- اگر مشکل همچنان با ماوس یا صفحه کلید جدید پیش می‌آید، درگاه اتصال روی برد I/O سیستم معیوب است. برد را تعویض کنید.
- اگر مشکل دیگر رخ ندهد، دستگاه ورودی اصلی معیوب است، دستگاه را تعویض کنید.
- مطمئن شوید که صفحه کلید یا ماوس به پورت صحیح وصل شده است، مشخص کنید که چراغ صفحه کلید در POSTچشمک می‌زند یا LED NumLock روشن می‌شود. اگر نه، اتصالات پورت را تغییر دهید.
مشکلات برد توسعه در سرور نسل 10 و بالاتر
صفحه کلید یا ماوس را تمیز کنید.
مشکلات برد توسعه در سرورهای HP
روش بازیابی درخواست سیستم در هنگام تعویض برد توسعه
علامت
سیستم یک روش بازیابی را در طول جایگزینی برد توسعه در یک سرور رمزگذاری شده BitLocker درخواست می‌کند.
عمل
- هنگام تعویض برد توسعه در سرور رمزگذاری شده BitLocker، همیشه قبل از تعویض برد توسعه، BitLockerرا غیرفعال کنید. اگر BitLocker غیرفعال نباشد، سیستم روش بازیابی انتخاب شده هنگام پیکربندی BitLocker را درخواست می‌کند. (بیت لاکر چیست)
- عدم ارائه رمز عبور یا گذرواژه‌های بازیابی صحیح منجر به از دست رفتن دسترسی به تمام داده‌های رمزگذاری شده می‌شود. پس از اتمام نصب، حتما BitLocker را فعال کنید.
پیشنهاد مطالعه: آموزش فعالسازی بیت لاکر در ویندوز سرور 2012
کنترلر شبکه یا مسائل FlexibleLOM کنترلر شبکه یا FlexibleLOM نصب شده است، اما کار نمی‌کند
علامت
کنترلر شبکه یا FlexibleLOM کار نمی‌کند.
عمل
- کنترل کننده شبکه یا LED های FlexibleLOM را بررسی کنید تا ببینید آیا هیچ وضعیتی نشان دهنده منبع مشکل است یا خیر
- IMLرا برای پیغام های خطایی که می‌تواند نشان دهنده مشکل باشد، بررسی کنید.
- مطمئن شوید که هیچ اتصال سستی وجود ندارد.
- مطمئن شوید که برای سرعت شبکه از نوع کابل صحیح استفاده شده است یا از کابل SFP یا DAC صحیح استفاده شده است. (برای دستگاه‌های شبکه دو پورت 10 گیگابایتی، هر دو پورت SFP باید رسانه یکسانی داشته باشند (به عنوان مثال، کابل DAC یا ماژول SFP+ معادل) ترکیب انواع مختلف SFP (SR/LR) در یک دستگاه پشتیبانی نمی‌شود.)
- با جایگزین کردن کابل شبکه با یک کابل کاربردی شناخته شده، مطمئن شوید که کابل شبکه کار می‌کند.
- مطمئن شوید که مشکل نرم افزاری باعث خرابی نشده است.
- مطمئن شوید که سرور و سیستم عامل از کنترلر پشتیبانی می‌کنند.
- مطمئن شوید که کنترلر در ابزارهای سیستم UEFI فعال است.
- مطمئن شوید که رام سرور به روز است.
- مطمئن شوید که درایورهای کنترلر به روز هستند.
- مطمئن شوید که یک آدرس IP معتبر به کنترلر اختصاص داده شده است و تنظیمات پیکربندی صحیح است.
کنترلر شبکه یا FlexibleLOM از کار افتاده است
علامت
کنترلر شبکه یا FlexibleLOM از کار افتاد.
عمل
- کنترل کننده شبکه یا LED های FlexibleLOM را بررسی کنید زیرا آنها نشان دهنده وضعیت مشکلات هستند.
- مطمئن شوید که درایور شبکه صحیح برای کنترلر نصب شده باشد و فایل درایور خراب نباشد. درایور را دوباره نصب کنید.
- مطمئن شوید که هیچ اتصال سستی وجود ندارد.
- با جایگزین کردن کابل شبکه با یک کابل کاربردی شناخته شده، مطمئن شوید که کابل شبکه کار می‌کند. (کابل شبکه و کاربردهای آن)
- مطمئن شوید که کنترلر شبکه یا Flexible LOM آسیبی ندیده است.
- کنترل کننده شبکه یا Flexible LOM با اضافه شدن یک برد توسعه متوقف شد.
علامت
هنگامی که یک برد توسعه به سرور اضافه شد، کنترل کننده شبکه یا Flexible LOM از کار افتاد.
علت
- کنترل‌کننده شبکه یا Flexible LOM به درستی نصب نشده یا متصل نشده است.
- کنترلر شبکه یا Flexible LOM توسط سیستم عامل یا سرور پشتیبانی نمی‌شود.
- نصب کنترلر شبکه یا Flexible LOM پیکربندی سرور را تغییر می‌دهد.
- کنترلر شبکه یا درایورهای Flexible LOM قدیمی هستند.
- پارامترهای درایور با پیکربندی کنترلر شبکه مطابقت ندارند.
عمل
- مطمئن شوید که هیچ اتصال سستی وجود ندارد
- مطمئن شوید که سرور و سیستم عامل از کنترلر پشتیبانی می‌کنند.
- مطمئن شوید که برد توسعه جدید پیکربندی سرور را تغییر نداده است و نیاز به نصب مجدد درایور شبکه دارد:
- درایور کنترلر شبکه را برای کنترل کننده خراب در سیستم عامل حذف نصب کنید.
- سرور را مجددا راه اندازی کنید و گزینه مناسب را در UEFI System Utilities (UEFI چیست؟ پیکربندی UEFI) اجرا کنید. مطمئن شوید که سرور کنترل کننده را می‌شناسد و منابع برای کنترلر در دسترس است.
- سرور را مجدداً راه اندازی کنید و سپس درایور شبکه را مجدداً نصب کنید.
- مطمئن شوید که درایورهای صحیح نصب شده‌اند.
- مطمئن شوید که پارامترهای درایور با پیکربندی کنترلر شبکه مطابقت دارند.
مشکلات تیغه اتصال شبکه
علامت
تیغه اتصال شبکه مشکلاتی دارد.
علت
تیغه اتصال شبکه به درستی قرار نگرفته یا وصل نشده است.
عمل
مطمئن شوید که تیغه‌های اتصال شبکه به درستی قرار گرفته و وصل شده‌اند.
پیشنهاد ویژه نتسا
