گارانتی های نتسا | سرور | استوریج | روتر لود بالانسر | اکسس پوینت

• به منظور استفاده از خدمات ضمانت، ارائه برگه ضمانتنامه الزامی می‌باشد و ضمانت نامه بدون هولوگرام و امضای فروشنده و مشخصات کالا فاقد اعتبار است.
• وظیفه حفظ و نگهداری برگه ضمانتنامه به عهده مشتری بوده و المثنی صادر نمی‌گردد.
• تاریخ شروع گارانتی، از تاریخ فروش به مصرف کننده محاسبه می‌گردد.
• زمان انقضاء ضمانت بر اساس تاریخ ثبت شده در برگه ضمانتنامه محاسبه می‌گردد.
• خريدار موظف است، در هنگام خريد از سالم بودن کالا وصحت ضمانت نامه اطمينان حاصل نمايد.
• در صورت حذف یا مخدوش شدن هولوگرام روی دستگاه، ضمانتنامه ابطال می‌گردد.
• استفاده از خدمات ضمانتنامه منوط به بررسی و تشخیص کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه روی هولوگرام ، شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال کالا منجر به ابطال این ضمانت نامه می‌گردد.
• صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نوسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی آب خوردگی و دستکاری توسط افراد غیر متخصص شامل این ضمانت نامه نمی‌باشد.
• قطع و وصل شدن خارج از عرف جریان برق (بیش از یکبار در هفته با توجه به لاگ تجهیزات) و عدم استفاده از کابل برق استاندارد باعث ابطال گارانتی می‌گردد.
• عدم تایید فاکتور فروش در سامانه جامع تجارت توسط خریدار منجر به ابطال ضمانت نامه می‌گردد.
• جهت ارسال دستگاه معیوب، هرگـونه آسیـب دیـدگـی ایجـاد شـده به دلیـل حمل یا بستـه بنـدی نامناسب در زمان ارسال به واحد خدمات پس از فروش ، به عهده خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت آن ندارد.
• عدم رعایت شرایط نگهداری دستگاه طبق استانداردهای سازنده (موجود در سایت مرجع) از طرف مشتری باعث ابطال گارانتی می‌گردد.
• مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، به عهده مشتری خواهد بود. این شرکت در قبال اطلاعات ذخیره شده برروی تجهیزات هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
• دارنده رسید به عنوان صاحب کالا تلقی گردیده و تنها در قبال ارائه رسید، کالا تحویل داده خواهد شد.
• در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت ضمانت، کالای مشابه و یا هم رده کالای معیوب به مشتری ارائه می‌گردد.
• در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر یا تعویض، با توجه به محدودیت‌های واردات کالا و تحریم‌های بین المللی، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.
• در صورت نیاز جهت تکمیل فرایند گارانتی، ارائه و ارسال بروزترین Log‌‌‌های درخواستی و ارائه دسترسی ریموت از سوی خریدار الزامی می‌باشد.
• ضمانتنامه صرفاً سخت افزار کالا را تحت پوشش قرار داده و شامل خسارت جانبی و نرم افزار نمی‌باشد.
• هزینه حمل دستگاه جهت گارانتی به عهده فروشنده می‌باشد.
• طبق هماهنگی سازمان حمایت از مصرف کنندگان و اتحادیه صنف رایانه پردازنده (CPU) فاقد گارانتی می‌باشد.
• در صورت تعمیر ویا تعویض قطعه، تاریخ پایان گارانتی قطعه جدید، همان تاریخ پایان گارانتی قطعه اولیه می‌باشد.

شرایط اختصاصی ابطال ضمانتنامه تجهیزات Server

• وجود گرد و غبار خارج از حد متعارف برروی تجهیزات
• لرزش و عدم تراز بودن رک محل نصب تجهیزات
• قرار دادن قطعات غیر اورجینال بر روی دستگاه
• هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم‌افزار داخلی کالا (Firmware) توسط اشخاص غیر مجاز

شرایط اختصاصی ابطال ضمانتنامه تجهیزات Tape

• عدم استفاده از کارتریج و لیبل بارکد اورجینال
• عدم استفاده از کارتریج تمیز کننده در موعد مقرر (حداقل ماهی یکبار)
• عدم استفاده از کابل های ارتباطی مناسب واورجینال
• عدم ارائه لاگ های 3 ماه اخیر جهت استفاده از شرایط ضمانتنامه
• حمل و نقل نامناسب و غیر استاندارد تجهیزات Tape Library (بدون نصب قطعه محافظ ربات)
• جمع شدن یا پاره شدن نوار کارتریج داخل دستگاه
• عدم نگهداری دیتا کارتریج در شرایط استاندارد با توجه به دستورالعمل سازنده

• به منظور استفاده از خدمات ضمانت، ارائه کارت الزامی می‌باشد و ضمانت نامه بدون هولوگرام و امضای فروشنده و مشخصات کالا فاقد اعتبار است.
• وظیفه حفظ و نگهداری کارت ضمانت به عهده مشتری بوده و المثنی صادر نمی‌گردد.
• تاریخ شروع گارانتی، از لحظه فروش به مصرف کننده محاسبه می گردد.
• خريدار موظف است، در هنگام خريد کالا از سالم بودن ظاهر کالا، برچسب سريال و ضمانت نامه اطمينان حاصل نمايد.
• مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، به عهده مشتری خواهد بود. این شرکت در قبال اطلاعات ذخیره شده برروی تجهیزات هیچگونه مسئولیتی ندارد.
• پذیرش قطعه تحت شرایط گارانتی منوط به ارائه بروزترین و جدیدترین Log دستگاهی است که قطعه روی آن نصب است. تاریخ Log نباید بیش از 48 ساعت قبل از تاریخ اعلام خرابی قطعه به شرکت باشد.
• دارنده رسید به عنوان صاحب کالا تلقی گردیده و فقط در قبال ارائه رسید، کالا تحویل داده خواهد شد.
• در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت ضمانت، کالای مشابه و یا هم رده کالای معیوب به مشتری ارائه می‌گردد.
• در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر یا تعویض، با توجه به محدودیت‌های واردات کالا و تحریم های بین المللی، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.
• در صورت نیاز جهت تکمیل فرایند گارانتی، ارائه و ارسال Log‌‌‌های درخواستی و ارائه دسترسی ریموت از سوی خریدار الزامی می‌باشد.
• ضمانتنامه صرفاً سخت افزار کالا را تحت پوشش قرار داده و شامل خسارت جانبی و نرم افزار نمی‌باشد.
• هزینه حمل دستگاه جهت گارانتی به عهده فروشنده می‌باشد.

• استفاده از خدمات ضمانت منوط به بررسی و تشخیص کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه روی برچسب ضمانت و یا شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال منجر به ابطال این ضمانت نامه می‌گردد.
• صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نوسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی و دستکاری توسط افراد غیر متخصص شامل این ضمانت نامه نمی‌باشد.
• در صورت قرار دادن قطعات غیر اورجینال بر روی دستگاه توسط مشتری، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال می‌شود.
• در صورت حذف یا مخدوش شدن هولوگرام روی دستگاه، گارانتی ابطال می‌گردد.
• عدم تایید فاکتور فروش در سامانه جامع تجارت توسط خریدار (مصرف کننده/همکار) منجر به ابطال ضمانت نامه می‌گردد.
• جهت ارسال دستگاه معیوب، هرگـونه آسیـب دیـدگـی ایجـاد شـده به دلیـل بستـه بنـدی نامناسب در زمان ارسال به عهده خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت آن ندارد.
• عدم رعایت شرایط نگهداری دستگاه طبق استانداردهای سازنده (موجود در سایت مرجع) از طرف مشتری باعث ابطال گارانتی می‌گردد.
• هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم‌افزار داخلی کالا (Firmware) توسط اشخاص غیر مجاز باعث ابطال ضمانت می‌شود.
• زمان انقضاء ضمانت بر اساس تاریخ ثبت شده در کارت یا برچسب ضمانت محاسبه می‌گردد.

• پنج سال خدمات پس از فروش.
• دسترسی رایگان یک ساله به کلیه Firmware های جدید.
• دسترسی رایگان یک ساله به پورتال InControl2.
• امـکـان رجیـسـتـر نـمـودن دسـتـگـاه در وب سـایـت شـرکت Peplink .
• گارانتی تجهیزات در پایان مدت ضمانتنامه به درخواست مشتری قابل تمدید می‌باشد.
• این ضمانتنامه شامل دستگاه اصلی بوده و مشمول لوازم جانبی نمی‌باشد.
• هزینه حمل دستگاه جهت گارانتی به عهده فروشنده می‌باشد.

• هر گونه دستخوردگی شماره سریال کارت و یا دستگاه.
• هر گونه ضربه، شکستگی، آب خوردگی، نوسانات برق، مواد شیمیایی، استفاده نادرست و دستکاری توسط اشخاص غیر‌مجاز.