• به منظور استفاده از خدمات ضمانت، ارائه کارت الزامی می‌باشد و ضمانت نامه بدون هولوگرام و امضای فروشنده و مشخصات کالا فاقد اعتبار است.
• وظیفه حفظ و نگهداری کارت ضمانت به عهده مشتری بوده و المثنی صادر نمی‌گردد.
• تاریخ شروع گارانتی، از لحظه فروش به مصرف کننده محاسبه می گردد.
• خريدار موظف است، در هنگام خريد کالا از سالم بودن ظاهر کالا، برچسب سريال و ضمانت نامه اطمينان حاصل نمايد.
• مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، به عهده مشتری خواهد بود. این شرکت در قبال اطلاعات ذخیره شده برروی تجهیزات هیچگونه مسئولیتی ندارد.
• پذیرش قطعه تحت شرایط گارانتی منوط به ارائه بروزترین و جدیدترین Log دستگاهی است که قطعه روی آن نصب است. تاریخ Log نباید بیش از 48 ساعت قبل از تاریخ اعلام خرابی قطعه به شرکت باشد.
• دارنده رسید به عنوان صاحب کالا تلقی گردیده و فقط در قبال ارائه رسید، کالا تحویل داده خواهد شد.
• در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت ضمانت، کالای مشابه و یا هم رده کالای معیوب به مشتری ارائه می‌گردد.
• در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر یا تعویض، با توجه به محدودیت‌های واردات کالا و تحریم های بین المللی، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.
• در صورت نیاز جهت تکمیل فرایند گارانتی، ارائه و ارسال Logهای درخواستی و ارائه دسترسی ریموت از سوی خریدار الزامی می‌باشد.
• ضمانتنامه صرفاً سخت افزار کالا را تحت پوشش قرار داده و شامل خسارت جانبی و نرم افزار نمی‌باشد.
• هزینه حمل دستگاه جهت گارانتی به عهده فروشنده می‌باشد.
• استفاده از خدمات ضمانت منوط به بررسی و تشخیص کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه روی برچسب ضمانت و یا شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال منجر به ابطال این ضمانت نامه می‌گردد.
• صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نوسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی و دستکاری توسط افراد غیر متخصص شامل این ضمانت نامه نمی‌باشد.
• در صورت قرار دادن قطعات غیر اورجینال بر روی دستگاه توسط مشتری، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال می‌شود.
• در صورت حذف یا مخدوش شدن هولوگرام روی دستگاه، گارانتی ابطال می‌گردد.
• قطع ناگهانی برق در زمان کارکرد تجهیزات Tape (کلیه مدل‌ها)
• عدم تایید فاکتور فروش در سامانه جامع تجارت توسط خریدار (مصرف کننده/همکار) منجر به ابطال ضمانت نامه می‌گردد.
• جهت ارسال دستگاه معیوب، هرگـونه آسیـب دیـدگـی ایجـاد شـده به دلیـل بستـه بنـدی نامناسب در زمان ارسال به عهده خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت آن ندارد.
• عدم رعایت شرایط نگهداری دستگاه طبق استانداردهای سازنده (موجود در سایت مرجع) از طرف مشتری باعث ابطال گارانتی می‌گردد.
• هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم‌افزار داخلی کالا (Firmware) توسط اشخاص غیر مجاز باعث ابطال ضمانت می‌شود.
• زمان انقضاء ضمانت بر اساس تاریخ ثبت شده در کارت یا برچسب ضمانت محاسبه می‌گردد.
